14 consejos de marketing para cursos online
Qué bueno, hoy entramos en un tema que personalmente nos gusta y en el que trabajamos todos los días: consejos de marketing para cursos online. En realidad, hablamos de contenidos educativos en general. Si has seguido nuestro blog hasta ahora, ya tienes tu primer curso online listo, ¿verdad? De nada sirve crear un contenido increíble y no pensar en cómo distribuirlo. El marketing para cursos online no es exactamente distinto de cualquier otro marketing: después de todo, usamos las mismas estrategias y canales, pero tienes algunas cartas bajo la manga. Como ya tienes contenido listo para usar, puedes entregar valor y, claro, ya tienes videos y textos listos. Algo que no ocurre con muchos productos y servicios, en los que tendrás que crear contenido para promocionarlos. Veremos aquí una serie de formas de promoción y 14 consejos de marketing para cursos online.
Preparación: ¡crea un contenido gratuito!
Antes de empezar tu plan y de ver los consejos de marketing para cursos online, considera primero crear o extraer un minicontenido que puedas usar para promocionar y aumentar tu público. Puede ser un fragmento, algunas clases sueltas o la conversión de un contenido en ebook, por ejemplo. Este primer contenido es algo que distribuirás gratis a cambio del correo electrónico, por ejemplo. Al seleccionar un tema de contenido gratuito, nunca debes empezar desde cero. En su lugar, debes partir de tu curso principal: no pierdas ese contenido, reutilízalo. Si hay una sección específica de tu curso principal que crees que se transformaría muy bien en un contenido gratuito, empieza por ahí. Siguiendo con el tema de la reutilización, puedes tomar el contenido de tu curso online y convertirlo en textos para blogs, ebooks o incluso audios. Todo con el objetivo de reutilizar un contenido y publicarlo en distintos lugares para atraer más público a tu curso. Además, una vez que tengan una muestra de tu curso online, estarán ansiosos por aprender más. Al ofrecer una parte gratis, puedes usarla para retener a tu público y aumentar tus tasas de conversión. Pasemos entonces a los consejos de marketing para cursos online.
14 consejos de marketing para cursos online
Si quieres que tu curso tenga alumnos, tendrás que empezar promocionándolo. A menos que lo hayas puesto en una plataforma que haga la promoción por ti, es improbable que lleguen alumnos de forma orgánica y compren tu curso. Uno de los errores más comunes que veo, incluso con mis clientes, es crear contenidos educativos, ya sean cursos u otros formatos, y creer que con una publicación de anuncio en las redes sociales vendrá el público. No: necesitas una estrategia integrada de marketing para cursos online. Eso implica pensar en distintos frentes a la vez, tener una cadencia de campañas y, por supuesto, observar bien los resultados. Así solo repites y mejoras lo que ha demostrado potencial o está dando retorno. Poco a poco irás probando nuevos canales. Aquí hablaremos de 14 consejos de marketing para cursos online, pero no necesitas ni debes ejecutarlos todos a la vez, ¿ok? Enfócate en lo que te resulte más fácil y en lo que creas que tendrá más aceptación entre tu público.
¿Por qué necesitas una audiencia?
Como ya habrás notado, incluso el curso más atractivo no servirá de nada si no tienes una buena cantidad de personas ya alineadas para comprarlo. No queremos decir que necesites un gran número de personas siguiéndote en las redes sociales. Aunque puede ayudar, es posible tener toneladas de personas siguiéndote que en realidad no quieren comprar tu curso. Lo que realmente quieres es una audiencia muy específica de personas que ya expresaron interés en lo que tienes para ofrecer. Idealmente, quieres que esas personas estén suscritas a tu lista de correo, para poder mantener el contacto, profundizar tu relación con ellas y, por último, venderles tu curso. Pero ¿cómo encuentras y atraes a esas personas? Estos son consejos de marketing para cursos online para construir y hacer crecer una audiencia de personas que esperan ansiosas comprar tu curso online.
1) Entiende a tu público objetivo
Este es un consejo de marketing que recibirás en cada publicación similar que busques. Nosotros incluso ya hablamos de esto algunas veces, ¿verdad? ¿Por qué todos te aconsejan seleccionar un público y enfocarte en él? Porque es la única manera de ser rentable en cualquier negocio online, sobre todo si vendes contenido educativo. Piensa en esto: ¿por qué alguien interesado en bienes raíces (por ejemplo) compraría un curso online que enseña lo básico de Excel? O ¿por qué tú, como individuo, comprarías algo que no necesitas? Se trata de eso. Definir tu público objetivo es como encontrar una demanda para tus ofertas. La premisa más básica del marketing: la creación de demanda. Si todavía no empezaste a crear tu curso, debes definir y entender a tu público objetivo antes de invertir tiempo y dinero en tu producto. Si ya lo creaste, nunca es tarde para optimizar tu selección de público y tu marketing. Estos son algunos buenos consejos para hacerlo: Empieza con un proceso de lluvia de ideas. Hazte preguntas que traigan respuestas relevantes. Por ejemplo: ¿Qué edad tienen? ¿Género? ¿Ingresos? ¿Ubicación? ¿Dónde «están» online? (¿Facebook? ¿LinkedIn? ¿Pinterest? ¿YouTube?) ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Con qué están lidiando? ¿Cuáles son sus intereses y valores? No debes dejar de hacerte preguntas hasta tener una caracterización completa de tu público objetivo ideal. Eso se llama persona (buyer persona). Básicamente, si tu curso está dirigido a un público más amplio, puedes crear más personas y enfocar tus campañas de marketing en públicos específicos.
2) Define tu propuesta de valor
Cada curso online tiene una propuesta de valor. Por ejemplo, si hubiera 10 competidores que vendieran 10 cursos que enseñan a los alumnos a usar Excel con el mismo nivel de dificultad, el alumno elegirá el curso con la propuesta de valor más relevante y prometedora para su caso. Como «Excel para contabilidad» o «Excel para dashboards», y así. Por eso es tan importante definir tu público. Tu propuesta de valor es simplemente la promesa que haces a tus clientes potenciales. Prometes beneficios a cambio de su dinero y su tiempo. Por eso, sobre todo en mercados saturados, necesitarás diferenciar tu propuesta de valor del resto de la competencia pensando fuera de la caja. ¿Cómo lo haces? Lo ideal es que siempre estudies el mercado y la competencia potencial antes de desarrollar el curso. Sin embargo, si ya lo creaste, al menos puedes trabajar su presentación y marketing para atraer más atención (sin mentir ni exagerar los beneficios). A eso lo llamamos reposicionamiento o «empaque». Puede que tu curso de Excel sea «básico» y sirva a varios públicos. Pero si le das una caracterización que parezca resolver un problema más específico, ganarás un público. La clave es identificar lo que otros cursos ofrecen y definir lo que no ofrecen. Cada curso promete enseñar algo. Por eso, si tus competidores no prestan atención a una parte importante o a un detalle importante, puedes volcar tu atención y el contenido de tu curso hacia ese lado. Y, por supuesto, destácalo en tus piezas de marketing.
3) Optimiza tu sitio para los buscadores (SEO)
El SEO es la técnica de optimizar tu contenido para que Google lo indexe. Los primeros resultados son los que más llaman la atención de los usuarios; por eso, un sitio que aparezca en la primera página tendrá más oportunidades que uno que aparezca en la segunda, tercera o cuarta página. Por eso, te conviene tener una página que posicione bien. Google está siempre rastreando la web en busca de contenidos para recomendar a las personas en su búsqueda; ese proceso se llama crawling. Cuando un sitio permite que los robots de Google lo indexen, Google analiza qué palabras clave son comunes en tu sitio. Por eso, los especialistas en SEO entienden cómo estructurar el sitio (mirando la programación) y también el contenido en sí, optimizando el sitio para determinadas palabras clave. Es un concepto importante: palabra clave o keyword. Por ejemplo, ¿tu sitio es de cocina, de juegos, de consejos de maquillaje o de cursos de atención al cliente? Claro, un sitio puede tener varias verticales, como seguramente las tiene un gran portal de noticias. Así, si quieres que tu público encuentre tu sitio al buscar «consejos de maquillaje», tendrás que tener esa palabra clave repetida varias veces en tu sitio, y también sus variantes. Tutoriales, make up, looks y similares. Existen herramientas de sugerencia de palabras. Hoy Google es tan eficiente que conoce palabras análogas: maquillaje, make up, look, rostro, cosméticos y belleza son probablemente palabras que querrás en tu sitio. Aprovecha eso y empieza a estudiar SEO hoy mismo.
4) Aprovecha a los nano y microinfluencers
Probablemente sepas qué son los influencers, pero ¿has considerado a los nano y microinfluencers? Son personas que tienen una cuenta, generalmente más de nicho, con una audiencia inferior a 50 000 seguidores, e incluso muchas por debajo de los 10 000. ¡Esto hace que el marketing de influencia sea accesible incluso para propietarios de cursos principiantes que apenas están entrando en el juego del marketing online! Los nano y microinfluencers de las redes sociales pueden publicar actualizaciones en el feed, stories, artículos e incluso testimonios en video en sus páginas sociales muy visitadas, y hacer que tu producto resulte atractivo y deseado. No necesitas un título de psicología para darte cuenta de que las personas son influenciadas por personalidades que presentan un «estatus social elevado». Un microinfluencer, aunque todavía no sea «famoso», tiene la capacidad de llegar a muchos ojos y oídos. Si el influencer quiere, puede determinar (y a menudo persuadir) a su público a comprar los mismos productos que él compró. ¿Y cómo los encuentras? Puedes aprovechar herramientas específicas para identificar influencers en tu propio nicho o puedes buscarlos manualmente, usando hashtags, por ejemplo. Antes de decidir colaborar con un microinfluencer, debes estudiar con cuidado el engagement de su perfil de redes sociales. Si sus fans están constantemente dando «me gusta», compartiendo y comentando las publicaciones del influencer, es buena señal. Si la página está casi inactiva (pero tiene muchos seguidores), debes descartarla de inmediato y buscar un mejor engagement. Después de encontrar un influencer que tiene como seguidores a un público objetivo con probable interés en tu propuesta de valor, ponte en contacto y pregunta por sus tarifas de publicidad.
5) Ofrece valor real en foros y grupos de nicho
Facebook no está muerto. Si te preguntas cómo promocionar un curso online gratis, los foros de nicho y las plataformas de preguntas y respuestas son probablemente tus mejores opciones. La táctica que quieres emplear es bastante simple, aunque exige mucha constancia y compromiso. En pocas palabras, compartirás comentarios y respuestas relevantes en Quora, en grupos de Facebook, pero también en «foros de nicho». Un foro de nicho es un lugar donde las personas buscan consejos y recomendaciones de productos relacionados con un nicho específico. Tendrás que buscarlos directamente en Google. Si vendes un curso de salud, debes buscar foros y grupos relacionados con la salud. Mejor aún, si vendes un curso muy especializado (como perder grasa abdominal), puedes buscar foros sobre «bajar de peso». Siempre que hagas marketing en un foro, busca los foros más específicos con buscadores. Inicia sesión todos los días y busca preguntas relevantes relacionadas con el contenido de tu curso. Da buenas respuestas y dirige a todos a tus ofertas, con un enlace a tu sitio (menos promocional) o compartiendo directamente la página de tu curso (si el foro lo permite). Además, no olvides las firmas del foro: si los foros lo permiten, escribe una frase muy atractiva y agrega tu enlace promocional. De nuevo, ten siempre presentes las reglas del foro y del grupo.
6) Construye (y nutre) tu lista de correo
Si no estás familiarizado con el principio psicológico del «pie en la puerta», lo resumo en una frase: cuando una persona acepta hacer un pequeño compromiso con alguien, es probable que acepte una petición mayor más adelante. ¿Cómo y por qué es relevante este principio para nuestros consejos de marketing de cursos online? La respuesta es el email marketing. La primera vez que pides a una persona un pequeño compromiso es cuando le pides que se suscriba a tu lista de correo o a tu boletín diario o semanal. El email marketing es el canal de comunicación más eficaz al vender productos online, sobre todo porque la interacción entre el vendedor y el comprador es personalizada y privada. Como vendedor de un curso, ofrecerás a tus suscriptores de correo mucha información relevante que puede influir de forma positiva en sus vidas. Además, tu lista de correo debe usarse siempre que haya novedades o descuentos para compartir. También puedes usarla para recopilar feedback útil de las personas que ya compraron y para promover upsells (productos de mayor precio) a tu «lista de compradores». Por lo tanto, al usar la estrategia psicológica del pie en la puerta y, a la vez, desarrollar una relación genuina con tus clientes potenciales, tus probabilidades de vender ese curso aumentarán significativamente. Conoce más sobre customer education: el arte de educar a tus clientes. Otro principio de persuasión popular y muy usado es la «técnica de la reciprocidad». Esta táctica psicológica consiste en ofrecer valor relevante a un cliente potencial sin pedir nada a cambio, de modo que ese cliente potencial se sienta obligado a responder o comprometerse con tus peticiones posteriores. Esta táctica funciona en todos los niveles, especialmente al vender productos online. La forma más común de aprovechar este principio psicológico es ofrecer un ebook gratuito o una introducción al curso a las personas que aceptan suscribirse a tu lista de correo. Puedes continuar con la misma táctica, ofreciendo constantemente valor gratuito sin promocionar nada. Cuando llegue el momento, presenta la propuesta de valor de tu curso. Si ofreciste buen valor, las barreras de compra de tus clientes potenciales bajaron un poco o mucho y comprarán en el momento en que empieces a presentar tu curso en tus correos.
7) Promociona tu curso en las redes sociales
Obviamente, probablemente ya sabes que las redes sociales son importantes. Pero ¿qué canal debes usar? Para empezar, se recomienda mucho comenzar con una sola plataforma. Si intentas dominar demasiadas plataformas de redes sociales a la vez, te dispersarás mucho y tendrás problemas para ganar tracción en ellas. Además de no poder dedicar la debida atención a cada una. Para elegir una plataforma en la que enfocarte, pregúntate: «¿dónde pasa más tiempo online mi público objetivo?». Fíjate en ese «más». Probablemente tu público objetivo use varias herramientas, pero vamos a concentrar nuestros esfuerzos. Por ejemplo, si tu curso online es sobre «ciencia de datos», LinkedIn puede ser una plataforma muy buena. Sin embargo, si tu curso es sobre «cómo crear una línea de moda», Instagram o Pinterest probablemente serían opciones mucho mejores. Ya captaste la idea.
8) Crea un canal de YouTube
YouTube es el buscador más visitado del mundo después de Google. Sobre todo si tu tema es muy visual, puedes crear videos útiles para atraer público a tu curso online. Además, para contenidos que implican el manejo de instrumentos o un paso a paso (como el uso de software), seguro muchas personas irán directo a YouTube para buscar consejos rápidos de cómo hacer tal cosa. Para empezar en YouTube, recomendamos seguir los pasos descritos en la Academia de Creadores de YouTube. Es un curso totalmente gratuito creado por YouTube para ayudarte a empezar con el pie derecho.
9) Inicia un pódcast
Los pódcast pueden servir como otra gran herramienta de marketing para tu curso online. Enseña a los alumnos potenciales sobre tu tema y no olvides pedirles que se unan a tu lista de correo. Los pódcast, sobre todo combinados con sesiones en vivo, son excelentes maneras de interactuar de forma más auténtica con tu público. Los pódcast están creciendo mucho entre los más diversos públicos y pueden ser una excelente alternativa para distribuir contenidos. Incluso puedes aprovechar ciertas porciones de otros contenidos que creas, como en el caso de los videos de YouTube. Descargas o extraes el audio de tu video de YouTube y lo conviertes en un episodio de tu pódcast.
10) Crea un anuncio en video
¿Sabías que puedes publicar anuncios en video de tu curso online en distintas plataformas, como YouTube, Facebook, Instagram e incluso Pinterest? Si tienes poco tiempo, los anuncios en video son una forma rápida y simple de empezar a construir un público para tu curso. En tu video, pide a los espectadores que se suscriban a tu lista de correo. Ofrecer una descarga gratuita suele funcionar mejor. Además, si quieres entrar al mundo de los anuncios, puedes crear anuncios específicos para las personas que vieron tu video, como «anunciar a quien vio al menos 10 segundos del video».
11) Consigue testimonios de tus estudiantes
La prueba social cumple un papel fundamental en la promoción de cualquier producto y los cursos online no son la excepción. Considera ofrecer tu curso gratis a un grupo selecto de «beta testers». Esto les permitirá probar tu curso sin riesgos y tú recopilarás testimonios valiosos para usar en tus páginas de ventas y de pago (checkout), correos y todos los demás materiales de marketing. Tener ese testimonio de un alumno de tu curso con sus percepciones da una seguridad extra a las personas que quieren comprar tu curso. Recuerda: nadie confiará ciegamente en que tu curso funciona. Tienes que demostrarlo mostrando que funcionó para otros. Además, tiene la ventaja de que puedes usar fragmentos o el testimonio completo en otros materiales, como redes sociales, anuncios y videos.
12) Crea un minicurso gratuito
Una de las mejores maneras de atraer seguidores a tu curso online es crear un «minicurso» gratuito. Un minicurso es un curso más pequeño que da a los alumnos potenciales una muestra de lo que recibirán al adquirir el curso completo. Solo toma un poco de la información de tu curso principal y ofrécela gratis a cambio de la dirección de correo. Algunas personas tomarán lo que enseñaste en el minicurso y lo ejecutarán. Otras necesitarán más ayuda y comprarán tu programa de pago. De cualquier forma, estás ayudando a las personas, ¡y eso es bueno! Las personas que obtienen resultados de tu minicurso tienen mucha más probabilidad de hablar de ti y correr la voz. Yo diría que tu curso gratuito no debe durar menos de 15 minutos. Siendo generoso, 30 minutos o 1 hora. Sin embargo, ten en cuenta que pocas personas que entran a tu curso gratuito lo terminan. Algunas cosas que puedes hacer para mitigar este riesgo son poner un límite de tiempo en las inscripciones, para motivar a las personas a terminarlo rápido.
13) Crea paquetes y combos de cursos
Algunas empresas crean combos de cursos relacionados entre sí y los ofrecen a un precio con descuento. Es muy útil si los cursos tienen una secuencia entre sí o al menos forman parte de la «misma categoría». La mejor manera de aprovechar esta estrategia es aportar un curso más pequeño relacionado con el que quieres vender. De esa forma atraerás a un público de personas que son buenos candidatos para tu programa mayor. Otra ventaja de tener estos combos es que también son más atractivos para las empresas, ya que les gusta tener descuentos y comprar paquetes más grandes para sus empleados en lugar de cursos individuales. Claro, todo dependerá de tu nicho.
14) Participa como invitado en publicaciones
Escribe publicaciones de blog respondiendo preguntas sobre el tema principal de tu curso, pero ¡no las publiques solo en tu propio blog! Una de las mejores maneras de construir una audiencia al principio es publicando posts en blogs de otras personas. De esa forma, tu publicación será leída por un público ya existente, y si tu publicación es realmente útil, muchos de esos lectores se unirán a tu lista de correo. Asegúrate de incluir un enlace a una oferta gratuita o a una descarga en tu biografía de autor: así, los lectores se sentirán atraídos a unirse a tu lista de correo. Para empezar, deberás investigar a autores y personas influyentes de tu nicho que ya creen contenido. Puedes ponerte en contacto y pedir enviar un artículo para su blog. Es bastante común. Del mismo modo, puedes abrir espacio para que ellos envíen contenido a tu blog.
Estos son solo algunos consejos de marketing para cursos online
Ni siquiera empezamos a abordar todo el potencial que tiene el marketing activo para traer nuevos alumnos a tu curso online. Difícilmente un negocio online puede tener éxito en un escenario en el que la competencia es cada vez más reñida sin una estrategia de promoción bien diseñada e implementada. Ya sea que trabajes con educación con la pretensión de generar buenos ingresos o no, seguro te interesará usar al menos uno de estos canales de marketing para cursos online. El marketing digital es el marketing del presente y del futuro. Además de todos los beneficios que trae a tu negocio, puedes seguir los resultados de tus esfuerzos con una precisión increíble, lo que significa que es fácil ver qué estrategias generan resultados rentables y cuáles necesitan revisión. Mantente siempre atento a eso. Ya comentamos al inicio del post que no uses los 14 consejos de marketing para cursos online de una sola vez: enfócate en lo que tenga más sentido para ti, tus conocimientos y tu público. Con el análisis de resultados, irás mejorando los canales con los que ya trabajas y expandiéndote a otros. ¡Buenas ventas!
