Cómo definir el público objetivo de tus cursos online

Cuando completes la información en las plataformas, una de las primeras cosas que aparecen es definir tu público objetivo para cursos online. Veamos ahora qué es y cómo definir tu público objetivo. Hay innumerables motivaciones para decidir crear un curso online. Pero ¿cuál debe ser el foco central? Ayudar a tus alumnos a cumplir sus objetivos. Solo cuando pones al estudiante en el centro del proceso eres un profesor más eficaz. Cuando tus alumnos vean resultados, estarán más contentos, tendrán más probabilidad de recomendar tu curso a sus amigos y te comprarán en el futuro. La clave para ayudarlos a ver resultados es asegurarte de que vendes a las personas correctas, es decir, encontrar al público adecuado para tu curso online. Es fácil caer en la tentación de vender tu curso online a cualquiera que esté dispuesto a pagar. Pero restringir tu público y tu plan de marketing puede ayudarte a llegar a las personas que probablemente estarán contentas con su compra. El segundo error más común que veo en quienes aspiran a ser influencers educativos es que no saben a quién le venden. Es difícil ofrecer un producto a tu público cuando ni siquiera sabes quién es. El primer error, ya lo mencioné antes, es no definir cuál es el objetivo principal del curso online. En este artículo voy a detallar todo lo que necesitas saber sobre el proceso de definir el público objetivo de cursos online y cómo construir tu audiencia.

¿Qué es, al fin y al cabo, el público objetivo?

Definir quién es el público objetivo de tu curso online es saber a quién quieres convencer, convertir o con quién quieres comunicarte. Esta etapa muestra cómo acotar tu foco hacia un público objetivo específico. Un público objetivo es un grupo de personas que comparten datos demográficos o comportamientos específicos. Aunque las redes sociales ofrecen el potencial de llegar a un público masivo, los profesionales de marketing tienen más probabilidad de alcanzar los objetivos de su campaña cuando el contenido está dirigido a un público más específico. Lo mismo vale para ti como profesor online. Puedes ayudar a acotar tu público objetivo observando los siguientes factores: Datos demográficos Género; edad; ubicación; profesión; ingresos y educación. Estilo de vida o etapa de la vida, como empezar la universidad; nuevos padres; padres cuyos hijos se independizaron. Información conductual: ¿Qué hace tu público objetivo? ¿Dónde se mueve? ¿Cuál es su actitud ante ciertas marcas, servicios y productos? ¿Qué usan más? ¿Quiénes son? ¿Por qué lo usan? ¿Cuáles son sus ambiciones? Cualquier mensaje y contenido puede ajustarse a estas características. También es más fácil mostrar mensajes específicamente para ellos, eligiendo plataformas relevantes, programando publicaciones o campañas pagadas. Claro, aquí ya empezamos a entrar más en el terreno del marketing, pero inevitablemente terminarás pensando en ello. Definir el público objetivo del curso online suele ser una cuestión de marketing más amplia, aunque las redes sociales pueden ofrecer formas adicionales de llegar a él. Al examinar estos atributos, puedes construir un conjunto de «personas» (buyer personas) para una marca. Las personas pueden ser muy útiles como atajo para referirse a segmentos de público.

Algunos ejemplos de público objetivo para cursos online

Voy a comentar algunos ejemplos de cómo definí el público objetivo de los cursos que imparto. Salieron de la página de nuestros cursos, así que no incluyen toda la investigación detrás. Fíjate en que en ninguno pongo «cualquier persona», «todo el mundo» ni apelo a los dolores y dificultades, como hacen muchos cursos. Siempre intento dejar algo motivador o como si la persona que toma mis cursos estuviera en un momento de desafío personal o profesional. Por ejemplo, en uno de nuestros cursos, el de Organización de Eventos, definimos como público objetivo:

• Personas y empresas que nunca han organizado un evento o quieren mejorar sus procesos de creación y planificación.
• Profesionales de marketing que quieren incorporar eventos como estrategia de atracción de clientes.
• Personas y organizaciones que quieren organizar un evento como estrategia de marketing. Curso de Comunicación Eficaz:
• Profesionales que trabajan con el público, ya sea en atención o ventas, y necesitan entender cómo tratar con los más diversos tipos de personas.
• Quienes dependen de una buena comunicación para presentar ideas, debatir soluciones e interactuar con sus compañeros de trabajo en el día a día.
• Personas dedicadas al desarrollo personal que quieren entender mejor las técnicas y estructuras detrás de una buena comunicación. Curso Mi Primer Cargo de Liderazgo:
• Personas que asumirán un cargo de liderazgo por primera vez y necesitan prepararse para dar resultados.
• Líderes primerizos que se sienten desafiados por la posición y quieren tener un trabajo productivo.
• Personas que gestionan proyectos y tienen una responsabilidad final, no como gerentes formales, sino asumiendo un liderazgo informal.

¿Cómo decidir para quién es tu curso online?

Bien, ahora que entiendes un poco mejor el concepto de público objetivo, pasemos a un paso a paso más elaborado. El primer paso es definir a quién quieres ayudar. Puedes listar el público como en los ejemplos. Tal vez ya tengas una idea de a quién es más adecuado ayudar. Si no, hazte algunas de estas preguntas:

• ¿Qué grupo entiendes mejor que nadie?
• ¿Qué te preocupa más profundamente?
• ¿Hay una comunidad específica que realmente podría beneficiarse de tu conocimiento? ¿Un grupo del que formas parte y que entiendes a fondo? Por ejemplo, podrías dar un curso de jardinería. Tu instinto quizás diga: «Mi curso online es para todos los interesados en la jardinería». Pero piénsalo de nuevo. Habrá jardineros avanzados que no se beneficiarán de tu curso. Y habrá otros tan principiantes que tu curso tampoco les servirá. En cambio, tu curso puede estar dirigido a jardineros aficionados que quieren ampliar sus destrezas y cultivar todos sus propios productos. El siguiente paso será investigar a tu público. Investigar es la parte divertida de encontrar al público correcto para cursos online. Primero, busca en Google el tema de tu curso y palabras y frases relacionadas. Mira los resultados.
• ¿Qué sitios aparecen?
• ¿Qué similitudes ves?
• ¿Hay un grupo determinado de personas interesadas en tu tema? En la parte inferior de Google suele haber una sección de búsquedas relacionadas. ¿Te da alguna idea? Del mismo modo, Udemy tiene una sección dedicada solo a ideas de cursos y temas. Por supuesto, echa un vistazo a tus competidores: ¿quiénes dejan comentarios? ¿Cómo definen esos profesores y escuelas el público objetivo en la sección «¿Para quién es este curso?»?

Las 5 mejores maneras de investigar al público objetivo de tu curso online

Aunque parezca absurdo planificar un curso online sin tener en mente al alumno final, un análisis de audiencia es un elemento extremadamente importante, aunque a menudo olvidado, del diseño instruccional. Antes de crear un curso online, debes averiguar lo máximo posible sobre tus alumnos. Esa información debe influir directamente en tus decisiones de diseño y contenido. Por ejemplo, los niveles de experiencia del público afectarán los tipos de actividades que se incorporen al curso. Durante la etapa de diseño del análisis de audiencia del curso, es importante pensar en los alumnos como un grupo de individuos con objetivos específicos. Recuerda que los perfiles demográficos de tu público objetivo no siempre muestran el panorama completo. Hay que mirar más allá de estadísticas como la edad, la formación y la ocupación para entender al alumno. El alumno es la suma de sus experiencias, deseos, aspiraciones y expectativas previas. Sus estilos de aprendizaje y preferencias de medios están moldeados por su familiaridad y acceso a la tecnología. Su educación cultural influye en su percepción de símbolos, imágenes, palabras o analogías. Los alumnos son seres humanos complejos y multidimensionales; unos pocos números no los definen. Veamos algunas técnicas para conocer a tu público.

1) Entrevista a los interesados

El primer lugar para empezar a investigar a tus alumnos es con los interesados del proyecto. Si haces un curso para una empresa, averigua quién pide la capacitación y por qué. Qué quieren lograr con ella. Eso te dará una visión del público y de las brechas de conocimiento existentes. Los jefes directos pueden aportar historial de experiencia, contexto de capacitación e información específica sobre las personas que tomarán el curso. Los gerentes de RR. HH. también pueden ayudar a llenar las lagunas explicando la necesidad de capacitación a nivel organizacional. Haz tu investigación preguntando directamente a estas personas clave por información sobre tus alumnos, incluida su experiencia, sus niveles de trabajo y las áreas por trabajar.

2) Usa el desempeño anterior como indicador de las necesidades actuales

Cuando necesitas identificar brechas de conocimiento y objetivos de aprendizaje actuales para un curso, puede ser muy útil analizar resultados y datos de desempeño anteriores. Si puedes hablar con el gerente o el contacto de RR. HH., pídeles información que pueda usarse como herramienta para analizar a tus alumnos. Usa la información existente como referencia de lo que saben y compárala con los resultados esperados para identificar las áreas donde hace falta capacitación. Además, también puedes usar pruebas de habilidades en el lugar de trabajo para identificar las brechas de habilidades actuales. Esto puede darte una referencia para ver con claridad qué saben tus empleados antes de empezar.

3) Observación

Una vez que entiendas el historial del público, busca la manera de observarlo en acción. No dejes que otros te lo cuenten, ¡míralo tú mismo! Observa a tus alumnos en sus entornos naturales. Anota las responsabilidades del trabajo y observa cómo distintas personas realizan tareas similares. Con la observación puedes identificar los resultados deseados, las mejores prácticas y los desafíos comunes. Este entorno también te permite ver las herramientas disponibles para los alumnos.

4) Haz una encuesta

Para conocer a tus alumnos (saber qué les gusta, cómo aprenden y qué formato de aprendizaje prefieren), tienes que hacer preguntas. Recuerda que tus alumnos también son tus clientes. Empieza identificando qué información quieres saber y úsala para crear una encuesta previa al curso. La información que afectará directamente tu capacitación incluye:

• Puesto actual y experiencia laboral.
• Herramientas usadas en el trabajo.
• Motivadores laborales.
• Qué formato de aprendizaje prefieren, como diapositivas, videos, infografías, actividades, etc.
• Para entender mejor lo que les gusta y lo que no, pídeles completar escenarios en blanco. Por ejemplo:
• Aprendo más cuando ...
• No me gusta cuando la capacitación es ...
• El curso de formación ideal sería ...
• Mantén breves todas las preguntas de la encuesta y de conocimiento y varíalas según las funciones laborales, si es posible.

5) Habla directamente con ellos

La mejor manera de descubrir qué necesitan tus alumnos es hablar directamente con ellos. Agenda entrevistas con las personas que tomarán tu curso online. Pregunta qué necesitan lograr y qué problemas enfrentan durante el proceso. También puedes preguntar por experiencias de capacitación anteriores para descubrir qué funcionó y qué no. Relaciona esa información con lo que observaste del trabajo para obtener ideas y crear contenido desde la perspectiva del alumno. No se puede negar la importancia de conocer a tu público. El análisis del alumno puede hacerse de varias maneras, incluidas entrevistas y encuestas. Sé creativo y busca formas de identificarte con las necesidades de las personas que tomarán tu curso.

Cómo definir tu público objetivo para cursos online

Aquí hablamos solo de la definición del público objetivo para cursos online, pero hay otras facetas del mismo tema. Si ya creaste el contenido de tu curso, piensa cómo puedes adaptarlo teniendo en cuenta ese público. Si no has creado nada, empiezas bien: ahora puedes desarrollar tu material con el público objetivo en foco. El desarrollo de cursos online es solo un lado de la moneda; la promoción es el otro. Van de la mano y ambos requieren atención cuidadosa. Cuanto más valor agregues a tu contenido, más recomendaciones de boca en boca recibirá tu curso. Sin embargo, si tu curso online no llega a ser consumido por un público interesado, nunca generará ventas de boca en boca. Dedicar tiempo a planificar y ejecutar bien tus estrategias de marketing es fundamental. Cuando hablo de dar tiempo de calidad a esta parte, me refiero a probar, analizar y optimizar constantemente tus campañas de marketing online hasta que generen resultados positivos; sin duda verás muchos beneficios de una estrategia sólida. Ten en cuenta las estrategias de hoy y aprovéchalas con sabiduría para atraer a tu público objetivo y aumentar las ventas. Ahora, con tu público objetivo más definido, empieza a estudiar más sobre diseño instruccional para personalizar aún más el aprendizaje.