Como analisar e melhores LMS para Customer Education

Cursos online e Customer Education estão muito ligados, já falei bastante disso em outros artigos. Mas você pode ter o curso mais incrível e, se não tiver a plataforma certa, não vai atingir tantas pessoas quanto poderia.

Aí entra a dúvida, como escolher a melhor plataforma para o seu curso? Você provavelmente já pensou em diversas maneiras de oferecer seu curso, mas na hora de colocar em prática, fica sempre com essa questão. Como vou entregar esse curso?.

Pensando nessa dificuldade, hoje vou falar melhor do que são LMS ou learning management system. Além de te dar os principais pontos ao se considerar uma LMS e quais as melhores que temos no mercado hoje.

Com este artigo, você com certeza terá todas as ferramentas para ter uma plataforma tão potente quanto o curso que está oferecendo.

O que são LMS?

LMS é a sigla para Learning Management System que significa sistema de gerenciamento de aprendizagem. Eles são softwares criados para acompanhar os alunos na trajetória de aprendizado e também auxiliar os educadores a criar e entregar seus cursos.

Já fizemos um outro post aqui sobre Como escolher um LMS, mas ele não era tão específico. Mas vale a pena a leitura.

Você provavelmente já fez algum curso online e entrou em uma plataforma que acompanha seu desempenho ao longo das aulas. Essa plataforma é justamente o LMS. Você pode perceber que cursos com intuitos diferentes têm funcionalidades diferentes na sua plataforma.

Por exemplo, se você estiver fazendo um curso de Excel, muitas vezes é disponibilizado uma área dentro da plataforma que simula uma planilha para que você consiga praticar o que foi exposto. Agora se você está fazendo um curso de língua, muito provavelmente terá exercícios voltados para a fixação dos conteúdos que te peçam para gravar um áudio ou formular determinada frase.

Assim, cada um dos cursos tem um objetivo diferente e, por isso, o LMS escolhido apresenta características distintas. Entretanto, todo LMS apresenta uma área de administração e uma área do estudante.

Cada uma dessas interfaces são voltadas para quem está utilizando, na administração o educador organiza a forma com que o curso será apresentado e, na área do estudante, o estudante recebe as aulas, tarefas e notificações do curso.

Quais critérios você deve procurar em um LMS.

Ao procurar um LMS, tenha em mente o objetivo do seu curso. Como comentamos anteriormente, cada LMS apresenta funcionalidades diferentes e para que consiga atingir seus resultados esperados, pense em como tirar o melhor das funcionalidades.

Em geral, escolher a plataforma depende não só do seu objetivo, mas também do que pretende investir para começar a divulgação do seu curso online

Por isso, procure mapear cada um dos LMS e acordo com alguns parâmetros​:

  • Como é a organização interna das aula? Veja se o formato solicitado é fixo ou flexível. Caso você já tenha um curso montado, mas o formato não se encaixa no LMS que escolheu, é mais fácil trocar o LMS do que refazer o curso inteiro. Então aqui você pode seguir por dois caminhos, ou faça o curso antes e procure um LMS que se encaixa nele, ou procure um LMS que te agrade e depois faça o curso.
  • Como funciona a avaliação e o contato com os alunos? Caso seu curso seja todo pensado em uma interação constante entre o professor e aluno é importante que a plataforma disponibilize esse espaço. Novamente, procure alinhar suas expectativas do curso com o que o sistema poderá te oferecer.
  • A plataforma faz a divulgação dos cursos: como funciona a divulgação dos cursos dentro da plataforma? Será divulgado para os alunos de outros cursos também ou o marketing será por conta de cada um dos responsáveis do curso? Quanto você terá que investir a mais para que seu curso atinja mais pessoas?
  • Veja também como é a forma de pagamento: Pondere se a plataforma cobra do educador ou se no pagamento da plataforma já está incluso esse valor. Veja também as formas de pagamento que seus alunos terão, quanto maior for a diversidade maiores são as possibilidades dos seus alunos.
  • Por fim, quanto custa para utilizar a plataforma: essa pergunta é uma das que mais pesa, mas observe que o preço não deve ser analisado sozinho. Procure ver o custo benefício de cada uma das plataformas e como se encaixa com seus objetivos finais. Podere com os outros parâmetros aqui exemplificados.

Existem outros detalhes também que são importantes ver antes de fechar com uma plataforma específica, mas os itens pontuados acima são os principais para se atentar.

Caso fique em dúvida entre os LMS mesmo com os critérios que apresentei, pense nas seguintes questões:

  • Posso vender outros produtos? Fazer pacotes de cursos e oferecer ebooks e consultorias?
  • Consigo feedback do curso, das atividades, do material e didática? A plataforma faz um controle e coleta de feedbacks?
  • Existem métricas para mensurar o sucesso do curso? Posso acompanhar a taxa de retenção e abandono?
  • Posso usar os cursos online para divulgar as minhas redes sociais e meu site?
  • Qual o nível de acesso que tenho das informações dos alunos? Posso entrar em contato com eles por email?
  • Como funciona o suporte? Terei suporte da equipe de atendimento caso haja algum problema na criação das aulas? E meus alunos? Terão suporte?

Com essas perguntas, alinhadas aos seus objetivos, você com certeza terá um norte de qual plataforma será melhor para seu curso online.

Melhores LMS para Customer Education do mercado.

Você com certeza já percebeu nas suas pesquisas por um LMS que existem diversas possibilidades no mercado. Aqui vou falar as melhores opções de acordo com os critérios que estabeleci acima. Mas lembrando que isso varia de acordo com cada objetivo! Com isso em mente, vamos para a lista:

  1. TalentLMS

O TalentLMS é conhecido por ser muito intuitivo de usar, possui mais de 70000 times ao redor do mundo, sendo que inicialmente era focado para treinamento em empresas. É baseado em nuvem e para oferecer seus cursos só é preciso fazer login e o upload dos vídeos. Possui tanto versão gratuita quanto versão paga (em dólares).

Esse LMS é muito utilizado pelas empresas para fazer treinamento de funcionários e também onboarding de seus novos colaboradores. Essa solução é perfeita para você que está procurando uma plataforma muito fácil de utilizar e que pode se adaptar de acordo com suas necessidades.

Uma das vantagens é a possibilidade de acessar em qualquer dispositivo, mesmo que não esteja conectado na internet. Embora tenha planos pagos, os usuários podem utilizar a versão gratuita por tempo indeterminado e só fazer o upgrade caso veja necessidade de adquirir mais funcionalidades.

  1. 360Learning

Outra plataforma LMS em alta é o 360Learning. A ideia desse LMS é entregar conteúdo de forma colaborativa e interativa. O diferencial é que a forma com que os conteúdos são abordados não são top-down, mas sim bottom-up, trazendo toda uma nova perspectiva no quesito aprendizado compartilhado.

A 360Learning atua desde 2013 e já impactou 1500 organizações. Assim como a TalentLMS, a empresa investe em produção de conteúdo de forma intuitiva e simples, focando em vídeo de menos de 17 minutos. Por ter essa forma diferente de apresentar conteúdo dentro de cada empresa, de acordo com o 360Learning, mais de 90% dos cursos da plataforma foram completos. O preço dos planos são flexíveis e dependem do tamanho da empresa.

  1. Docebo

Docebo é uma plataforma LMS que embora não ofereça versão gratuita, possibilita teste grátis. Diversas empresas trabalham com a Docebo, entre elas a AWS, Walmart, Coca Cola e a Heineken. 

O diferencial desta plataforma LMS é a facilidade de usar, a possibilidade de configuração e personalização. A Docebo é baseada em nuvem, já recebeu prêmios e é muito utilizada para onboarding e também para Customer Education. 

Um diferencial desse LMS é que a empresa está tentando cada vez mais integrar novas tecnologias, incluindo inteligência artificial para auxiliar os alunos. Na Docebo, sua empresa pode conectar seu LMS com outras stacks que sua empresa possui como CRM, HRIS, SSO, entre outros.

Além disso, a Docebo também oferece para seus clientes um relatório sobre os dados dos seus cursos e dos resultados atingidos. Sendo uma excelente forma de aprimorar as estratégias de marketing e também repensar na formulação do curso.

  1. iSpring Learn

ISpring Learn é um LMS baseado em nuvem voltado para o treinamento dos colaboradores. Possui versão gratuita e também funcionalidades avançadas com a conta premium.

É conhecido por ser altamente confiável, fácil de usar e rápido. Pode ser utilizado para diferentes formas de treinamento, sendo que suas funcionalidades são muito flexíveis e intuitivas, facilitando a criação de cursos online.

Além disso, os educadores também têm a possibilidade de criar quizzes, jogos e outras funções mais interativas com os alunos. Associando também os cursos com webinares e outras formas de entregar conteúdos.

  1. Poly LMS

Claro, não podemos deixar de destacar o LMS criado pela própria Poly Studio. O nosso LMS foi pensado para atender a todas as necessidades de empresas que atuam com Customer Education. 

O nosso LMS é rápido, fácil de usar por pessoas leigas e possui integração por utilizar como base o WordPress, o maior sistema de criação de sites do mundo.

E sabe o que é o melhor? Tudo que você criar nele é seu pra sempre. Isso mesmo, diferentemente dos outros LMS que, quando você para de pagar, você perde tudo, isso jamais vai acontecer com o LMS da Poly.

Apesar de vendermos como “LMS da Poly”, a gente só cobra pela instalação e upload dos primeiros materiais. A Poly é uma agência de design instrucional, não de tecnologia de plataforma. Portanto, nosso papel é instalar o LMS, usando integrações autorais entre os mais diversos sistemas para que você possa usar.

Visite a nossa página para conhecer nossos diferenciais.

Dica final: verifique as demos e quem está usando os LMs em questão.

Esses foram 5 LMS para Customer Education que estão em alta no mercado e que recomendamos. Sendo que a escolha delas varia de acordo com a necessidade de cada um dos objetivos da sua empresa.

Agora que conhece sobre os LMS e sabe quais os critérios para escolher cada um deles, com certeza tem todas as ferramentas necessárias para que seu curso online tenha a plataforma correta e atinja os resultados esperados!

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