Personalização de curso
A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina, vendendo SaaS que funciona como um CRM, funil de vendas, BPM e geração de propostas.
Problema:
Eles estavam construindo a Universidade Ploomes deles e precisavam de conteúdos prontos (de prateleira), mas que ainda assim se encaixassem na sua realidade. Um das maiores problemas de se comprar um curso pronto é justamente esse: provavelmente ele vai usar exemplos e terá diversas aulas que não se encaixam em sua realidade.
Solução:
Por conta disso, a Ploomes comprou nosso curso de Atendimento ao Cliente de Excelência, gostou do conteúdo, e pediram por aulas extras que se encaixassem na sua realidade. Dessa forma, nós fomos contratados para entender a necessidade e desenvolver roteiros de aulas, usando o nome Ploomes e exemplos do dia a dia deles, e gravação posterior.
Tecnologia Usada:
- OBS.
Avaliação do conteúdo.
O primeiro passo foi uma reunião no qual eles nos passariam as necessidades atuais deles, como é a sua demanda, desafios atuais, principalmente de L&D. A conversa foi conduzida com coordenadores e operadores da área, para que não houvesse tanto o filtro da visão de quem trabalha com treinamento interno.
Foi criada um orgaização nova do curso, incluindo aulas que já suprem suas necessidades do momento, e foi marcado quais aulas seriam necessárias para preencher lacunas não supridas pelo treinamento atual.
Criação do Roteiro das aulas extras e gravação.
O passo seguinte era escrever os roteiros e gravar. O processo era: escrevia um roteiro, passava por revisão, re-escrita, aprovação, gravação. todo o trabalho de escrever 9.000 palavras e gravar levou um pouco mais de 1 mês.
Vamos conversar?
11 93618-5955
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