Design instrucional para empresas

Um tópico que todo mundo está falando já faz um tempo é Customer Experience, ou experiência do cliente, que é a percepção dele sobre as interações que tem tido com sua empresa e com o serviço ou produto que contratou. E um dos fatores que mais contribui para um ótimo...

Nunca é tarde demais para falar sobre Como começar com Customer Education e a importância no seu negócio. Por isso o artigo de hoje será totalmente voltado para os primeiros passos com educação do cliente, independente do tipo de empresa. Não só vamos te ajudar a...

Um dos maiores problemas das startups é melhorar a adoção de produtos e fazer com que seus usuários aprendam como utilizar os recursos, dos mais simples, mas com certeza os mais avançados. Se você está aqui, percebeu (provavelmente pelo título do artigo rs) que seus...

Até agora a gente tem falado muito sobre como operacionalizar a estratégia de educação do cliente, mas como medir os resultados das ações Customer Education? Quando implementamos qualquer estratégia, é crucial sabermos se ela está trazendo retornos – o famoso ROI...

Agora que já vimos as técnicas, ferramentas e o que fazer para conduzir uma estratégia de Customer Education de sucesso, precisamos conhecer Exemplos e cases de Educação do Cliente sendo implementados, certo? Hoje vamos olhar alguns exemplos e o que eles têm...

Conhecer as principais ferramentas em Customer Education será o próximo passo óbvio para você sair do pensamento para o planejamento e, na sequência, para a ação. Vamos abordar cada uma delas, como base de conhecimento, comunidade, aulas sob demanda, e outras formas...

Quando a gente pensa em implementar a estratégia de Customer Education em nossas empresas, é comum perguntar-se quem é responsável por Customer Education e onde fica alocado. E a pergunta é muito válida: customer education pode ser uma estratégia com muitas...