Contenido diario personalizado con IA dentro de Amazon

Accelerate es un programa de desarrollo de liderazgo para líderes L4 y L5 de Amazon, basado en competencias bien definidas y entregado en formato híbrido (presencial más digital). A pesar de lo robusto del programa, había un desafío claro: mantener el desarrollo activo en el día a día, fuera de las sesiones presenciales.

Problema:

• El aprendizaje se concentraba en las sesiones en vivo
• El contenido complementario era genérico y casi no se usaba
• No existía un refuerzo continuo basado en las necesidades individuales
• Los líderes tenían poco tiempo y poca motivación para consumir materiales largos

Solución:

Creé Lecturas del día, una herramienta que genera 3 lecturas personalizadas cada día con IA.

• Cada lectura se basa en las debilidades, las metas profesionales y la ruta de aprendizaje de la persona
• El contenido tiene en cuenta el contexto de la empresa y cómo define el liderazgo
• Las lecturas son breves, prácticas y pensadas para un uso inmediato
• Las personas las consumen dentro del flujo de su día, sin fricción El objetivo no era crear más contenido. Era crear el contenido correcto en el momento correcto.

Tecnologías utilizadas:

• AWS Bedrock con Claude (para crear el contenido)
• AWS Lambda Pantalla de lectura de un artículo

Lectura del día: contenido nuevo todos los días, hiperpersonalizado.

El problema central no era la falta de contenido. Era la falta de contexto y de continuidad. La decisión principal fue conectar tres elementos que normalmente se mantienen separados:

• La evaluación de competencias
• Los objetivos individuales
• El contenido educativo En lugar de una biblioteca estática, diseñé un sistema en el que el contenido nace del contexto del usuario. Esto permitió:
• Reducir el desperdicio de contenido irrelevante
• Asegurar la alineación con la cultura de la empresa
• Crear una experiencia que evoluciona junto con la persona A largo plazo, este enfoque convierte el contenido en un sistema adaptativo, no en un repositorio.

Recorrido de desarrollo del usuario

La experiencia se diseñó para encajar en la rutina real de un líder de operaciones.

• El contenido aparece automáticamente, sin necesidad de buscarlo
• Cada lectura toma unos pocos minutos
• El texto habla directamente al contexto de la persona
• Hay un ciclo simple: leer, reflexionar, aplicar Evité cualquier complejidad innecesaria. La prioridad fue que el consumo fuera natural y recurrente, no "demasiado educativo". Las lecturas disponibles del día

Funciones

La solución evolucionó con foco en la relevancia y la constancia:

• Generación diaria de 3 lecturas personalizadas
• Contenido adaptado a las competencias más débiles de la persona
• Integración con la ruta de aprendizaje activa
• Contextualización con la cultura y las expectativas de la empresa
• Una estructura con consejos prácticos y reflexión guiada Durante el desarrollo, la mejora principal fue pasar de un contenido genérico a un contenido que "le habla al usuario".

Resultados

• Contacto más frecuente con el contenido educativo
• Una percepción de relevancia más fuerte entre los usuarios
• Menos dependencia de las sesiones presenciales
• Un hábito ligero de desarrollo continuo Lección clave: el contenido no engancha solo por su calidad. Engancha por contexto, momento oportuno y utilidad inmediata.